Tecnologia com Propósito
Somos uma equipe de pessoas apaixonadas por tecnologia e empenhados em melhorar a vida de todos por meio de produtos inovadores.
Criamos produtos para resolver problemas de negócios.
Quem somos
Há mais de 30 anos as empresas do Grupo GTI oferecem soluções de Tecnologia da Informação focados em diversas necessidades de negócio. Cada produto é criado para oferecer qualidade e confiabilidade.
Nosso portfolio inclui:
- Centro de Operações
- Fábrica de Software
- Criptografia
- Serviços em Nuvem
- Robotização
- Gestão de Recursos
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CSC: Foco no Cliente e Excelência na Gestão
Em nossa organização, o foco no cliente é a essência de tudo o que fazemos. Não nos limitamos a entregar produtos e serviços com excelência; buscamos também garantir uma gestão financeira competitiva que respeite rigorosamente os critérios de conformidade e qualidade.
Para alcançar esses objetivos, desenvolvemos um Centro de Serviços Compartilhados, que nos permite otimizar nossos processos e oferecer soluções mais eficientes. Através da integração de tecnologia de ponta, da competência e expertise de nossa equipe interna, e de um rigoroso método de trabalho, conseguimos gerenciar o backoffice de forma assertiva, rápida e com a qualidade que nossos clientes merecem.
CSC: Nossos Serviços
Oferecemos serviços de Backoffice em diversas áreas, incluindo Finanças, Contabilidade, Fiscal, Jurídico, Contratos, Administrativo, Recursos Humanos, Tecnologia e Sistemas. Utilizando tecnologia de ponta, inteligência artificial, metodologias eficazes e uma equipe de profissionais altamente capacitados, gerenciamos as atividades e a rotina administrativa, permitindo que nossos clientes concentrem seus esforços no atendimento ao cliente e na expansão de seus negócios.
CSC: Nossos diferenciais
Catálogo de Serviços
Fazendo a diferença
Gestão a vista
Onde os insights ganham vida
Tecnologia Multicanal
Conveniência onde estiver
Catálogo de Serviços
No contexto atual, a gestão do nosso Centro de Serviços Compartilhados (CSC) se destaca pela sua abordagem estruturada e orientada a resultados. Através da definição de catálogos de serviço, conseguimos organizar nossa abordadem de atendimento de maneira clara e acessível. Essa estruturação permite que os usuários solicitem serviços de forma ágil e eficiente, utilizando um sistema de chamados multicanal que se adapta às necessidades dos clientes.
Tecnologia Multicanal
O sistema de atendimento foi desenvolvido para oferecer múltiplas formas de contato com o Centro de Serviços Compartilhados (CSC), garantindo que os usuários possam acionar o suporte de maneira conveniente e eficiente. As opções disponíveis incluem telefone, e-mail, portal online e chat, permitindo que cada pessoa escolha o canal que melhor se adapta às suas necessidades.
Atendimento Humanizado
Reconhecemos que, embora as ferramentas tecnológicas possam otimizar processos e aumentar a eficiência, é a conexão pessoal que realmente faz a diferença. Cada interação, cada conversa e cada atendimento são oportunidades valiosas para entender as necessidades e expectativas de nossos clientes. Essa abordagem centrada nas pessoas não apenas enriquece a experiência do usuário, mas também nos proporciona um diferencial competitivo significativo em nossa estratégia.
Gestão a vista
Os dados coletados ao longo das operações de uma empresa são fundamentais para a elaboração de relatórios consistentes, que desempenham um papel crucial na gestão e na tomada de decisões. Esses relatórios não apenas permitem identificar o cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos, mas também revelam oportunidades de melhoria que podem ser exploradas para otimizar processos e aumentar a eficiência.